Această politică de retur stabilește condițiile și procedurile prin care produsele achiziționate de la Jedan Design SRL pot fi returnate, în conformitate cu legislația în vigoare și specificul produselor oferite.
Produse realizate la comandă
Rochiile realizate la comandă, personalizate conform cerințelor clientei, nu pot fi returnate, întrucât acestea sunt create exclusiv pe dimensiunile și specificațiile clientei. Conform legislației aplicabile (art. 16, OUG nr. 34/2014), produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur.
Produse gata confecționate
Pentru produsele gata confecționate (rochii standard, nemodificate pe dimensiunile clientei), se aplică următoarele condiții de retur:
1.Termen pentru retur:
Clienta are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014).
2.Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsul nu a fost purtat, utilizat sau deteriorat.
- Produsul nu a fost modificat sau ajustat pe dimensiunile clientei.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile aferente.
Modalitatea de retur
Clienta trebuie să notifice în scris intenția de retur, folosind adresa de e-mail contact@jedancouture.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Produsul trebuie returnat la sediul atelierului, pe bază de programare.
Procesarea returului
După recepționarea și verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de 14 zile prin metoda de plată utilizată inițial, dacă toate condițiile sunt respectate. În cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile menționate (ex.: prezintă urme de utilizare sau deteriorare), returul va fi refuzat, iar produsul va fi returnat clientei.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica de retur, ne puteți contacta la: Email: contact@jedancouture.ro Telefon: 0766 263 557